Termeni și condiții de utilizare
Ultima actualizare: 21.04.2026. Acest document are caracter informativ și de demonstrație pentru platforma ServiceFlow. Înainte de folosire în producție, conținutul trebuie revizuit de un avocat și adaptat activității dvs.
1. Definiții
„Platforma” sau „Serviciul” înseamnă aplicația web ServiceFlow și funcționalitățile aferente (gestionare clienți, vehicule, programări, notificări etc.), puse la dispoziție de furnizor. „Utilizator” este persoana fizică sau juridică care deține un cont sau îl utilizează în numele unui service auto. „Client final” este persoana căreia Utilizatorul îi prestează servicii și al cărei date pot fi introduse în Platformă.
2. Acceptarea termenilor
Prin crearea unui cont, autentificare sau utilizare continuă a Platformei, confirmați că ați citit, înțeles și acceptați acești termeni și politicile conexe (inclusiv cea privind protecția datelor, dacă este publicată separat). Dacă nu sunteți de acord, nu utilizați Serviciul.
3. Descrierea serviciului
ServiceFlow este o platformă software online (acces din browser), destinată service-urilor auto și activităților similare: organizarea programărilor, evidența clienților și vehiculelor, generarea de documente (ex. devize, proforme), precum și trimiterea de mesaje prin canale electronice (e-mail, SMS, mesagerie instant, în funcție de capabilitățile integrate), în limitele tehnice și comerciale oferite.
4. Cont, înregistrare și securitate
Sunteți responsabil pentru acuratețea datelor furnizate la înregistrare și pentru menținerea confidențialității credențialelor de acces. Orice activitate desfășurată din contul dvs. este presume a fi autorizată de dvs. Notificați imediat furnizorul în caz de utilizare neautorizată suspectată. Furnizorul își rezervă dreptul de a refuza, suspenda sau închide conturi care încalcă acești termeni sau legile aplicabile.
5. Obligații ale utilizatorului
Nu veți utiliza Platforma pentru activități ilegale, pentru trimiterea de mesaje nesolicitate în mod abuziv (spam), pentru încălcarea drepturilor terților sau pentru a compromite securitatea sistemelor. Veți obține bazele legale și, după caz, consimțământul necesar de la clienții finali înainte de a introduce date personale sau de a iniția comunicări comerciale. Sunteți singuratul responsabil față de clienții finali și față de autorități pentru conformarea dvs. cu GDPR și cu legislația sectorială aplicabilă.
6. Abonamente, prețuri și facturare
Accesul poate fi oferit pe baza unor planuri plătite sau de probă, conform ofertei afișate la momentul înregistrării. Tarifele, perioada de facturare și modalitățile de plată pot fi detaliate separat. Neplată sau încălcarea gravă a termenilor poate duce la suspendarea accesului. Orice taxe aplicabile (TVA etc.) sunt în responsabilitatea părților conform legii.
7. Proprietate intelectuală
Software-ul, designul, mărcile și conținutul Platformei aparțin furnizorului sau licențiatorilor săi. Nu vi se acordă dreptul de a copia, modifica, descifra sau crea lucrări derivate, cu excepția utilizării permise de funcțiile normale ale Serviciului. Datele pe care le introduceți rămân ale dvs. sau ale clienților finali, în limitele descrise în politica de confidențialitate.
8. Protecția datelor cu caracter personal
Prelucrarea datelor personale în legătură cu furnizarea Platformei se face conform legii aplicabile și, după caz, a unui Acord privind prelucrarea datelor (DPA). În raport cu clienții finali introduceți de dvs., puteți avea calitate de operator de date; furnizorul poate acționa ca împuternicit, conform instrucțiunilor dvs. și contractului încheiat. Aveți obligația să informați persoanele vizate conform cerințelor legale.
9. Disponibilitate, mentenanță și modificări
Furnizorul depune eforturi rezonabile pentru disponibilitatea Serviciului, fără a garanta funcționare neîntreruptă. Mentenanțele planificate vor fi, pe cât posibil, anunțate în avans. Funcționalitățile pot fi actualizate, adăugate sau retrase. Modificările substanțiale ale acestor termeni pot fi comunicate pe Platformă sau prin e-mail; continuarea utilizării după o perioadă rezonabilă poate constitui acceptare.
10. Limitarea răspunderii
În măsura permisă de lege, Serviciul este furnizat „ca atare”. Furnizorul nu este răspunzător pentru pierderi indirecte, pierderea de profit, întreruperea activității sau prejudicii rezultate din acțiunile terților (inclusiv operatori de rețea, furnizori de mesagerie sau plată). Nu garantăm livrarea fiecărui mesaj electronic sau SMS. Răspunderea agregată față de dvs. pentru pretenții legate de Serviciu este, acolo unde legea permite, limitată la suma plătită de dvs. furnizorului în ultimele douăsprezece luni sau la o sumă simbolică minimă, după caz.
11. Încetare
Puteți înceta utilizarea contului conform procedurilor din interfață sau prin notificare către furnizor. După încetare, datele pot fi șterse sau returnate conform politicii de retenție și a contractului. Clauzele care prin natura lor trebuie să supraviețuiască încetării rămân valabile.
12. Lege aplicabilă și litigii
Acești termeni sunt guvernați de legea aplicabilă în România, cu excluderea normelor de conflict de legi, acolo unde permite legea. Părțile încearcă soluționarea amiabilă a litigiilor. Eventualele litigii pot fi supuse instanțelor competente din România.
13. Contact
Pentru întrebări referitoare la acești termeni sau la prelucrarea datelor, ne puteți contacta prin canalul indicat în interfața de administrare ServiceFlow sau la adresa de e-mail oficială a furnizorului publicată pe site.
