Politica de confidențialitate
Ultima actualizare: 21.04.2026. Acest document are caracter demonstrativ pentru platforma ServiceFlow. Înainte de producție, conținutul trebuie revizuit de un specialist GDPR/avocat și aliniat operatorului de date și bazei legale reale.
1. Operatorul de date
„Operatorul” este entitatea care decide scopul și mijloacele de prelucrare a datelor personale în legătură cu site-ul și serviciul ServiceFlow (conform înregistrărilor și documentației interne ale operatorului). Pentru întrebări privind prelucrarea datelor, puteți folosi formularul de contact publicat pe site.
2. Ce categorii de date colectăm
În funcție de modul în care interacționați cu platforma, pot fi prelucrate, de exemplu:
- date de cont și identificare (nume, e-mail, telefon);
- date despre service-ul dumneavoastră și activitatea în aplicație (dacă creați cont de utilizator pentru service);
- date introduse pentru clienții finali și vehicule, programări, mesaje (SMS/WhatsApp etc.), acolo unde funcționalitățile sunt activate;
- date tehnice și de jurnal (adresă IP, tip browser, timestamp-uri), în măsura în care serverele și instrumentele de securitate le înregistrează.
3. Scopuri și temeiuri legale (orientativ)
Exemple de scopuri: furnizarea platformei ServiceFlow, crearea și administrarea conturilor, comunicarea cu utilizatorii, facturarea, securitatea sistemului, respectarea obligațiilor legale, îmbunătățirea produsului. Temeiurile pot include executarea contractului, interesul legitim (în măsura permisă de GDPR), obligația legală sau consimțământul, după caz — detalierea exactă depinde de implementarea reală.
4. Destinatari și transferuri
Datele pot fi procesate de furnizori de infrastructură (găzduire, e-mail), operatori de mesagerie și plăți, pe teritoriul UE/SEE sau cu garanții adecvate dacă există transfer în afara SEE, conform GDPR.
5. Durata de stocare
Păstrăm datele atât timp cât este necesar pentru scopurile declarate, apoi le ștergem sau anonimizăm în conformitate cu politicile interne de retenție și legislația aplicabilă (ex.: contabilitate).
6. Drepturile persoanelor vizate
În condițiile legii, puteți solicita acces la date, rectificarea sau ștergerea acestora, restricționarea prelucrării, portabilitatea, opoziția și retragerea consimțământului, precum și depunerea unei plângeri la autoritatea de supraveghere (ex. ANSPDCP în România).
7. Cookie-uri și tehnologii similare
Site-ul poate folosi cookie-uri strict necesare pentru funcționare și, unde este cazul, cookie-uri analitice sau de preferințe, în baza setărilor afișate în banner și a consimțământului acordat.
8. Securitate
Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice rezonabile pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau alterării. Nicio transmisiune pe internet nu este garantată ca fiind 100% sigură.
9. Copii
Serviciul nu se adresează în mod intenționat copiilor sub 16 ani. Dacă constatați că am colectat date de la un minor fără drept, contactați-ne pentru remediere.
10. Modificări
Putem actualiza această politică; versiunea curentă va fi publicată pe această pagină cu data actualizării. Utilizarea continuă după modificări poate constitui acceptarea noilor condiții, acolo unde legea permite. Pentru întrebări: Contact.
